Uptime-SLA-Definition: Was ist Uptime-SLA? Maple-Hosting

Dies liegt daran, dass es hilfreich ist, das Ausmaß des Einflusses zu ermitteln, den seine Beeinträchtigung auf die Rentabilität Ihres Unternehmens haben kann. Ein 11-tägiger Ausfall ihrer Online-Buchungs- und Check-in-Dienste betraf über 50.000 verschiedene Kunden und über 400 Flüge. Ohne ein Uptime-SLA, das Ihren Wünschen entspricht, könnte Ihre Online-Präsenz im Handumdrehen offline gehen, wodurch Sie Kunden verlieren und Ihren Betrieb erheblich schädigen. Ein Uptime-SLA gibt an, wie viel Zeit Ihre Website aus verschiedenen Gründen garantiert verfügbar und verfügbar ist, anstatt offline zu sein. Bitte akzeptieren Sie, was Sie getan haben, als diese Webseite aufgerufen wurde und welche Cloudflare-Ray-ID unten auf dieser Webseite zu finden ist. Abhängig von der Priorität der Hilfeanfrage kann Fernunterstützung im Rahmen der oben genannten Zeitpläne angeboten werden.

Preisgekrönte dedizierte Server

Unsere Verfügbarkeitsgarantie und unser SLA bieten ein weiteres Maß an Vertrauen, das Sie bei Ihren wichtigsten Anwendungen auf die Produkte von Service Objects haben können. Die Energieverfügbarkeit umfasst die Stromversorgung von USVs zu jedem einzelnen Rack, jedoch nicht die Stromversorgung einzelner Server.

• Für die Anforderungen dieser Servicephasenvereinbarung bezeichnet „Servicegutschrift“ den Rabatt, auf den Sie für jeden weiteren Monat der Nutzung der Unternehmen Anspruch haben.
• Ein 11-tägiger Ausfall ihrer Online-Reservierungs- und Check-in-Systeme betraf über 50.000 verschiedene Interessenten und über 400 Flüge.
• Aus diesem Grund verpflichten wir uns gegenüber unseren Kunden in Form dieses Service Level Agreements („SLA“), das bestimmte Rechte und Bedingungen für die Leistung des ServerCloud-Netzwerks festlegt.

Hardwarefehler

Um Gutschriften zu erhalten, ist es erforderlich, innerhalb von 24 Stunden nach der SLA-Verletzung eine Anfrage an den ITLDC-Unterstützungsdienst zu stellen, eine Beschreibung der SLA-Verletzung vorzulegen und ausdrücklich Ausfallgutschriften anzufordern. Die SLA-Garantie gilt nicht für die Durchführung absichtlicher Wartungsarbeiten sowie für kritische Notfallwartungen mit Benachrichtigung vor oder nach der Arbeit (wenn der Knoten oder das Netzwerk nicht länger als 30 Minuten verfügbar ist). Wenn beim Verbraucher ein Paketmangel von mehr als 1 % zwischen seinem Knoten und der Referenz-IP-Adresse des Standorts auftritt, sollte der Verbraucher unverzüglich den Hilfedienst oder das ITLDC-NOC benachrichtigen, indem er der Anfrage die entsprechenden technischen Informationen beifügt. Laut dem Überwachungsdienst SiteStillUp gehören zu den häufigsten Gründen für Website-Ausfälle menschliches Versagen wie unbeabsichtigtes Löschen von Dateien oder Codierungsfehler sowie Tippfehler.

Hardwarefehler

ServerCloud überwacht regelmäßig (im Durchschnitt alle fünf Minuten) die Netzwerk- und Serververfügbarkeit von ServerCloud mithilfe von Software- und Hardwareteilen, die in der Lage sind, Besucher und Antworten auf Software-Websites zu messen. ServerCloud definiert den „durchschnittlichen Paketverlust“ in Bezug auf einen bestimmten Monat als den gemeinsamen Anteil der in diesem Monat in der ServerCloud-Community übertragenen IP-Pakete, die nicht effizient zugestellt werden, wie von ServerCloud gemessen. Dieses SLA ist nur für den Kunden und ServerCloud bindend und gilt nicht für Dritte, einschließlich Endnutzer des Käufers. Das SLA garantiert die Zuverlässigkeit und Effizienz unseres Netzwerks/ unserer Ausrüstung. Service Objects kann AlexHost SRL diese Garantie dank branchenführender Praktiken bieten, darunter bemannte Informationseinrichtungen, sicherer physischer Zutritt, Umgebungskontrollen und sogar ein vollständig separater Failover-Server, der einen unterbrechungsfreien Zugriff auf seine Unternehmen ermöglicht.